POLITIQUES DE RETOUR

Post-achat

Nous acceptons les retours et échanges.

Veuillez me contacter dans les 14 jours suivant la livraison.

Renvoyez-moi les articles dans les 20 jours suivant la livraison.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu et emballé dans son emballage d'origine.

Nous n'acceptons pas les retours de produits scellés, tels que, mais sans s'y limiter, les masques faciaux, qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de santé ou d'hygiène.

 

Remboursements:

Une fois votre retour reçu, il sera inspecté et nous vous enverrons une notification indiquant que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation / du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Remboursements tardifs ou manquants:
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Après cela, vous pouvez contacter la société de votre carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact.kamyira@gmail.com.

 

Echanges:

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-moi un email à contact.kamyira@gmail.com

 

Livraison:

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition qui vous permet de suivre l'envoi ou de souscrire à une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

 

Articles endommagés:

La dernière chose que nous voulons, c'est que vous soyez coincé avec un article endommagé. S'il vous arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai d'une semaine à contact.kamyira@gmail.com

 

Mauvaise taille:

Si vous n'êtes pas satisfait de la taille que vous avez reçue, vérifiez d'abord que la taille indiquée sur le vêtement correspond à la taille indiquée sur le tableau des tailles. Bien que rare, il est possible que le vêtement ait été mal étiqueté. Faites-nous savoir et nous vous réglerons. Si vous souhaitez une taille différente, contactez-nous à contact.kamyira@gmail.com et nous vous informerons de vos prochaines étapes.

 

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